Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung. Das bedeutet, dass du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in einem ungeöffneten, unbeschädigten und originalverpackten Zustand befinden. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter hallo@coffrigo.de. Bitte gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
COFFRIGO GmbH
Artur-Kutscher-Platz 1
80802 München
Deutschland
Bitte sende keine Ware zurück, bevor du uns kontaktiert hast und wir die Rückgabe bestätigt haben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir möglicherweise nicht zuordnen oder bearbeiten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter hallo@coffrigo.de. Bitte füge nach Möglichkeit Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandlabels bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere geöffnete, entsiegelte oder angebrochene Lebensmittel und Getränke, sofern sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Ebenfalls ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte, Sonderanfertigungen, Gutscheine sowie Artikel, die ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union
Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Du kannst deinen Widerruf über unseren Widerrufsprozess im Shop erklären oder uns alternativ per E-Mail unter hallo@coffrigo.de kontaktieren. Bitte gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
Bei versiegelten Lebensmitteln und Getränken kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Widerrufsbutton
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts stellen wir dir in unserem Shop einen elektronischen Widerrufsprozess zur Verfügung. Den entsprechenden Link findest du im Footer unseres Shops unter „Widerrufsformular“.
Nach Absenden deiner Widerrufserklärung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister, Banken oder Kreditkartenunternehmen einige zusätzliche Tage dauern kann.
Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter hallo@coffrigo.de.
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie hier: Widerrufsformular